سوالات متداول
سوالات پرتکرار در مورد ناحیه کاربری
چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس در قسمت “نمای کلی” کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را مشاهده می نمایید.
آﯾﺎ اﻣﮑﺎن وﯾﺮاﯾﺶ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﮐﺎرﺑﺮی و اﯾﻤﯿﻞ ﻣﻦ وﺟﻮد دارد؟
شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.برای این کار با وارد کردن پست الکترونیک و رمزعبور, وارد حساب کاربری خود بشوید سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش اطلاعات کاربری” ﺑﻪ ﺻﻔﺤﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﮐﺎﺑﺮی ﻣﻨﺘﻘﻞ ﻣﯽ شوید ﮐﻪ در اﯾﻦ ﺑﺨش اﻣﮑﺎن “وﯾﺮاﯾﺶ اﻃﻼﻋﺎت” وجود دارد.
درﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﭘﺮداﺧﺖ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﻧﺎﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎﺷﺪ و ﻣﺒﻠﻎ از ﺣﺴﺎب ﮐﻢ ﺷﻮد چه کاری باید انجام داد؟
در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ در ﻫﻨﮕﺎم ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺎ ﭘﯿﺎم ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻧﺎﻣﻮﻓﻖ ﻣﻮاﺟﻪ ، و ﻣﺒﻠﻐﯽ از ﺣﺴﺎب ﺷﻤﺎ ﮐﺴﺮ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ظرف 48 ﺳﺎﻋﺖ آﺗﯽ از ﻃﺮﯾﻖ ﺑﺎﻧﮏ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺑﺘﺎن ﺑﺎزﮔﺮداﻧﺪه ﻣﯽ ﺷﻮد.
ﺟﻬﺖ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﮐﺮدن ﺧﺮﯾﺪ ﺷﻤﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ اﻃﻤﯿﻨﺎن از ارﺗﺒﺎط ﺷﺒﮑﻪ . ﯾﮏ ﺑﺎر دﯾﮕﺮ ﭘﺮداﺧﺖ آﻧﻼﯾﻦ اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ.
سوالات پرتکرار در مورد نحوه خرید از انسینو
ﭼﻄﻮر از وبسایت ان سی نو ﺧﺮﯾﺪ ﮐﻨﻢ؟
ﺑﺮای ﺧﺮﯾﺪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ از ﺳﺎﯾﺖ فروشگاه ﻻزم اﺳﺖ اﺑﺘﺪا ﺣﺴﺎب ﮐﺎرﺑﺮی ﺑﺴﺎزﯾﺪ ﯾﺎ از ﻃﺮﯾﻖ ﺳﺎﯾﺖ وارد ﺣﺴﺎب ﮐﺎرﺑﺮی ﺗﺎن ﺷﻮﯾﺪ. در ﺻﻮرت ﻧﺪاﺷﺘﻦ ﺣﺴﺎب ﭘﺲ از اﻧﺘﺨﺎب ﮐﺎﻻﻫﺎی ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ و ﻗﺮار دادن، ﺻﻔﺤﻪ ای ﺑﺮای وارد ﮐﺮدن اﻃﻼﻋﺎتی از ﺟﻤﻠﻪ ﻧﺎم ، آدرس و اﻃﻼﻋﺎت ﺗﻤﺎس ﺑﺮای ﺷﻤﺎ ﺑﺎز ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﻻزم اﺳﺖ آن را به دﻗﺖ ﭘﺮ ﮐﻨﯿﺪ. ﻟﻄﻔﺎ ﭘﯿﺶ از ﻧﻬﺎﯾﯽ ﮐﺮدن ﺧﺮﯾﺪ ﺧﻮد ﺑﻪ ﺗﻤﺎم ﺟﺰﺋﯿﺎت ﻣﺤﺼﻮل از ﺟﻤﻠﻪ ،سایز، رﻧﮓ و ﺟﻨﺲ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ، ﻻزم اﺳﺖ ﺟﻬﺖ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﮐﺮدن ﺳﻔﺎرش ﻣﺒﻠﻎ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه ﺑﺮای ﺳﺒﺪ ﺧﺮﯾﺪ ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺻﻮرت آﻧﻼﯾﻦ ﭘﺮداﺧﺖ ﮐﻨﯿﺪ.
سوالات پرتکرار در مورد شرایط ارسال و تعویض
آﯾﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻢ ﺳﻔﺎرش اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺧﻮد را از ﻃﺮﯾﻖ ﺷﻌﺐ ان سی نو ﺗﻌﻮﯾض ﮐﻨﻢ؟
درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ از ﻓﺮوﺷﮕﺎه آﻧﻼﯾﻦ ﺧﺮﯾﺪ ﮐﺮده ﺑﺎﺷﯿﺪ ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮل را از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﮐﻨﯿﺪ و ﯾﺎ ﺑﺎزﮔﺮداﻧﯿﺪ.
ﺑﺎزﮔﺮداﻧﺪن ﯾﺎ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﮐﺎﻻی ﺧﺮﯾﺪاری ﺷﺪه از وﺑﺴﺎﯾﺖ ان سی نو ﺗﻨﻬﺎ از طریق ﺗﻤﺎس ﺑﺎشماره 02188863009 اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮ اﺳﺖ.
ﺗﺎ ﭼﻨﺪ روز ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻢ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺧﺮﯾﺪاری ﺷﺪه را ﺑﺎزﮔﺮداﻧﻢ؟
ﺷﻤﺎ ﭘﺲ از ثبت سفارش 7 روز مهلت دارید تا ﮐﺎﻻی ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه را ، ﻃﺒﻖ ﺷﺮاﯾﻂ ذﮐﺮ ﺷﺪه ﺑﺎزﮔﺮداﻧﯿﺪ و ﯾﺎ آن را ﺗﻌﻮﯾﺾ ﮐﻨﯿﺪ. در اﯾﻦ ﻣﻮرد “ﺷﺮاﯾﻂ ﺳﻔﺎرش و ﻣﺮﺟﻮﻋﯽ” را ﻟﻄﻔﺎ ﺣﺘﻤﺎ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﻨﯿﺪ.
ﺟﻬﺖ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﯾﺎ ﭘﺲ دادن ﮐﺎﻻ ﻻزم اﺳﺖ ﺑﺎ ﺷﻤﺎره 02188863009 ﺗﻤﺎس ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ.
آﯾﺎ ارﺳﺎل در روزﻫﺎی ﺗﻌﻄﯿﻞ ﻫﻢ اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﺷﻮد؟
ارﺳﺎل ﺧﺮﯾﺪﻫﺎی ﺷﻤﺎ از ﻓﺮوﺷﮕﺎه اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ فقط در روزﻫﺎی ﮐﺎری اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﺷﻮد.
سفارشات ثبت شده در روز پنجشنبه اگر تا قبل از ساعت 14 ثبت شده در تهران همان روز و شهرستان روز کاری بعد ارسال می گردد.
ﻫﺰﯾﻨﻪ ارﺳﺎل ﺳﻔﺎرش ﭼﻘﺪر اﺳﺖ؟
ﻫﺰﯾﻨﻪ ارﺳﺎل ﮐﺎﻻ ﺑﺮای شهر های غیر از تهران به عهده مشتری و مطابق با تعرفه پست تیپاکس می باشد.
سفارش چه زمانی به دستم می رسد؟
ﮐﺎﻻﻫﺎی ﺧﺮﯾﺪاری ﺷﺪه ، ﭘﺲ از اﻧﺠﺎم ﭘﺮداﺧﺖ و ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺷﺪن ﺧﺮﯾﺪ ﺷﻤﺎ ، بسته به نحوه ارسال ممکن است ﻇﺮف دو ﺗﺎ ﺳﻪ روز ﮐﺎری از ﻃﺮﯾﻖ ﭘﺴﺖ تیپاکس ﺑﻪ آدرس ﺣﺴﺎب ﮐﺎرﺑﺮی ﯾﺎ ﻫﺮ آدرس دﯾﮕﺮی ﮐﻪ ﺑﺮای درﯾﺎﻓﺖ ﮐﺎﻻ ﺛﺒﺖ ﮐﺮده ﺑﺎﺷﯿﺪ ارﺳﺎل ﻣﯽ ﺷﻮد.
سوالات پرتکرار در مورد همکاری باما
چطور می توانم به مجموعه ان سی نو بپیوندم؟
شما می توانید با ارسال رزومه خود به آدرس Joinus@encinowear.com ، مشخصات خود و زمینه همکاری خود را به ما اعلام کنید و بخش منابع انسانی ما پس از بررسی ایمیل شما با شما تماس می گیرد.
شرایط اخذ نمایندگی چیست؟
با مراجعه به منوی فوتر در پایین صفحات وبسایت، با کلیک بر روی “همکاری با ما” وارد بخش همکاری با برند ان سی نو می شوید. با طی کردن مراحل درج شده در صفحه می توانید درخواست خود را ثبت کنید.